Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak5134 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, polisi privasi dan hak akaun anda di ak5134 — semuanya ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda faham sepenuhnya sebelum memulakan.

Terma Perkhidmatan JelasPolisi Privasi PenuhHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
ak5134 Rangka Kerja Undang-Undang ak5134 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi ak5134. Respons dalam tempoh 3 hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan am mengenai polisi. Untuk kes yang memerlukan dokumentasi, kami akan mengarahkan anda kepada saluran e-mel yang sesuai.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau terma secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk pemantauan kes.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina ak5134. Setiap lapisan perlindungan data, keselamatan akaun dan pengurusan maklumat peribadi telah direka bentuk dengan teliti untuk memastikan privasi anda terpelihara di setiap peringkat…

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar kepada ak5134 — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat ini tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman laman web anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Akaun ak5134 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang aktiviti luar biasa akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau SMS segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dihapuskan mengikut polisi pengekalan kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pengemaskinian Maklumat

Jika anda ingin membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun anda, log masuk ke portal akaun ak5134 dan navigasi ke bahagian profil, atau hubungi sokongan kami untuk bantuan segera.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di ak5134

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh memahami kedudukan anda dengan jelas sebelum menggunakan ak5134 di wilayah yang disokong di Malaysia.

ak5134 beroperasi selaras dengan undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami direka bentuk untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang dinyatakan dalam perjanjian akaun anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

ak5134 tidak menyimpan butiran penuh akaun pembayaran anda. Urus niaga melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX dikendalikan oleh pemproses pembayaran berlesen masing-masing, dan kami hanya menerima pengesahan kejayaan transaksi.

Anda boleh mengemukakan bantahan rasmi melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang ak5134. Setiap kes akan disemak oleh pasukan dalaman dalam tempoh 7 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan hasilnya.

Kami menggunakan kuki yang diperlukan untuk fungsi akaun serta kuki pilihan untuk pengalaman yang lebih baik. Anda boleh menolak kuki pilihan melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa ciri paparan laman web kami.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini tamat dan akaun anda ditutup sepenuhnya, data transaksi akan dihapuskan mengikut polisi pengekalan data yang ditetapkan oleh ak5134.

Apabila terma dikemas kini, kami akan menghantar notis kepada e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh notis dianggap sebagai persetujuan terma baharu. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat.